通常来讲,市场都在围绕目的用户做传播,线上广告如搜索引擎;媒体广告如TVC投放;社会化推广如微信推广;市场活动如路演;BD网盟如策略合作,哎哟,把PR忘记放图里了。 运营主要跟用户做朋友,服务好使户,所以事情比较杂。各种活动,福利,榜单,提示,挽留,客服,统统都要做,还要随时做好突发事件的应付。市场的最重要目的是市场占有率,衡量指标是投资回报率,无论是数字广告,名人代言,线上路演,最后都看数据了解话,不可以衡量投资回报率的事不做。 运营的最重要目的是用户口碑,衡量指标主如果活跃和留存,用户流失要做预警,小白要做引导,福利要有红点,会员要做活跃,顾客要做关怀,出了BUG要背黑锅。
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