最近宿州网站制作接到了一个运营同学提出的新需要,说要在网站首页和注册页面分别增加一个邮件订阅的入口。同时修改之前页面底部的订阅逻辑与规则。
在与运营同学交流知道之后,确认了一下整体的策划与设计策略,并对之前已有些部分规则进行了优化修改。今天在这里推荐给大伙,以供讨论。
本文共分为以下 4 个部分展开论述。
Part1电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计价值模型Part3电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计后记Part1电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计价值模型
在正式开始策划设计邮件订阅功能之前,我第一剖析了一下这个功能的价值模型,这个价值模型是笔者依据自己经验与平常学习总结的。模型包含两个层面用户价值层面与商品价值层面。
第一明确一下用户价值。
何谓用户价值,即一个商品或功能开发出来后,可以给用户创造哪种价值。
对于邮件订阅功能,笔者依据网站现在的背景近况与运营同学期望达到的业务目的,现在能想到的是以下 3 点,供参考。
1.实时获得网站营销、活动、新产品、清仓处置等信息
电子商务网站常常会有新产品上线、各种优惠活动、与过季产品清仓处置等信息,会通过邮件一时间公告用户。
在此之前,用户也能一时间接收到网站触发的推广邮件,但存在用户订阅量低,邮件精确度低的问题,这就引出下一个点。
2.获得个性化的推广邮件,购买到愈加符合个人需要的产品,提高购物体验
最早之前的EDM邮件推广并没采集用户爱好资料的功能,而之前运营同学自己策划设计的功能虽然可以采集到一部分用户的爱好资料,但订阅逻辑上有非常大的问题,致使客户体验很不友好。
对此,在跟运营交流后,我进行了优化,在改变用户订阅体验的同时,网站后续会依据采集到的用户资料,构建用户画像,进行用户分类管理,在此基础上推行更为精确的邮件推广,提高邮件转化用户的购物认可度。
3.降低甚至防止收到与自己关联性低的邮件,减少被骚扰的概率
与1和2相辅相成,在进行精确化邮件推广的同时,自然会减少无用邮件的触发,每个用户接收到的邮件将会是针对他本人特征进行定制的个性化邮件,而不是千篇一律的同样内容和形式的邮件,可以在一定量上减少对用户的骚扰。
说完了用户价值,下面咱们简单说下商品价值。
何谓商品价值,即用户在用一个商品或同意一项服务后,可以给商品或平台带来的价值。
基于以上剖析的用户价值,EDM邮件推广功能可以给网站带来哪种价值,我也汇总了以下 3 点电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计用户邮箱、年龄、所在国家、性别和有兴趣的产品类别。
后续对这类用户爱好资料进行分类筛选与管理,构建不一样的用户画像,再结合运营层面的方案与具体手法,可以纵向深入的挖掘更多用户价值,提高EDM邮件推广的成效。
3.增加网站信息分发途径,拓展运营通道,拉动网站新客转化与留存活跃
功能入口的增加,其实也是从侧面增加了网站信息分发途径,给用户提供了多个订阅邮件的入口,增加了用户与网站之间的交互和连接。
再结合功能的策划设计与具体的运营手段,预期可以在上线后非常快拉动新用户的下单转化,与老用户的活跃和留存。
Part3电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计在注册页面增加一个邮件订阅入口复选框+文案即可。像用户协议。
需要点1电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计在网站首页增加一个邮件订阅的窗口,悬浮展示。需要点1电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计提供出口,可供用户打开/收起。需要点3电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计订阅成功,不触发订阅欢迎邮件,直接在目前页面由订阅窗口变成订阅成功的窗口,告诉用户获得了coupon。并引导用户去往指定页面购买产品。
原型稿如下。
窗口上的引导条文案(get us$3 off),营销信息(us$3 off)等内容都是由运营通过后台配置的。窗口本身除去设计样式,内容排版以外,没什么好说的。而这类,主如果设计与运营去交流确认好即可。
我在这里主要说说订阅的步骤与逻辑规则,特别应该注意旧的订阅逻辑的修改,与新的订阅逻辑之间的协调与统一。
现在的订阅步骤与存在的问题电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
用户需要要填写完爱好资料,点击提交才算订阅成功。不然,用户每次用同一个邮箱重复订阅,都能触达填写资料的页面。用户订阅成功后,只有一个简单的弹窗提示用户感谢你的订阅!,看上去冷冰冰,既无人情味,也没操作引导。
对此,我有两点考虑电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
那样优化后每一个入口的订阅步骤是什么样的呢(注意这里只谈正常步骤,暂不考虑异常状况)。
注册页注册勾选订阅入口电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计新用户访问网站触达首页输入邮箱,订阅订阅成功全局页面底部订阅入口电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
注册勾选订阅步骤电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计修改了订阅逻辑即只须用户输入合法邮箱,即可订阅成功,补全资料只作为用户的可选项,将选择权完全还给用户。首页窗口订阅入口电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
拆解逻辑规则1、首页订阅窗口何时默认展开,何时默认收起的问题
大家了解,假如一个弹窗每次都在页面上打开,这是很损害客户体验的。因此,为了防止紧急损害客户体验,对于首页窗口是不是默认展开,以用户是不是登录这个状况作为判断节点,大家使用了如下规则电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
未登录态电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计当用户登录网站时,第一判断用户是不是已订阅。假如已订阅,则不管什么时候,都是默认收起状况;若未订阅,则根据未登录态的规则来。拆解逻辑规则2、怎么样避免同一个账号重复订阅的问题
这个问题包含两个层面电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
规则解释说明电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
只有通过页面底部入口订阅,才会触发订阅欢迎邮件,邮件中赠送了coupon,有效期为 30 天。若用户在 3 天内未用,则系统会自动触发一封邮件,召回用户到网站购物消费,并用coupon。通过首页窗口和注册勾选订阅邮件,均不触发订阅欢迎邮件。
这是运营同学定的规则,笔者觉得并不太合理。但暂时只能按运营同学的来。
说完了前台,咱们再简单说说后台的数据统计。
后台
做后台的数据统计之前,第一大家要概念和明确好需要统计什么数据,这个是依据运营同学的实质需要来的。运营同学无需关注的数据,咱们就不要自作倡导给运营同学直接加上了。
了解这点后,跟运营同学交流后,可以确认她们有以下几个方面需要电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计按时间先后顺序,倒序展示数据字段列表;需要点2电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计要统计所有端点所有入口的订阅用户数。譬如底部订阅数包含web端底部订阅、wap端底部订阅和总的底部订阅数,新订阅顾客下单人数包含web端新订阅顾客下单人数、web端新订阅顾客下单人数和总的新订阅用户下单人数。(下单以正常订单为准电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计后记1、推广邮件与系统邮件有什么区别
1.推广邮件一般是运营依据我们的规划,通过EDM后台管理软件的一系列配置功能,在适合的时间点(譬如新产品上市前),针对不同年龄段、不同国家、不同性别的用户群进行的针对性邮件触发。
注意 3 点电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计
系统邮件是用亚马逊发的,由网站程序自动处置与触发;系统邮件到达率较推广邮件好,但不可以做过于推广类的,且系统邮件现在没办法退订。2、邮件内容设计邮件标题要具备吸引力,数字与文字相结合,建议 A/B Test主体内容图文结合,文字比率高于20%,建议 A/B Test需要要有产品跳转链接,网站直达链接,(推广邮件)退订邮件链接等必须具备链接邮件内容可以「讲故事」的形式,给用户代入感和沉浸式阅读体验3、邮件中的商品选择
电子商务的推广邮件在于提高用户下单转化,所以势必需要放一些商品图。那样关于商品的选择也是有讲究的,下面以新产品为例,说什么时间建议,供参考。
报表中新产品分类销售金额高、当周新产品购买率高的分类可多挑选新产品GA邮件途径查询最近邮件爆款商品数据,销售量高的多选取其他热点网站近期时尚趋势商品4、邮件分发途径的选取
不一样的邮件分发途径,带来的成效一定不同,那样刚开始如何选取途径呢。笔者的思路如下电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计先找出所有你了解的邮件分发途径,挑选出你或许会用的途径,分免费途径和付费途径;第 2 步电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计分别在1天后、3天后、7天后、15天后、30天后监测数据,剖析不同途径带来的成效分别是什么样的;第 4 步电子商务网站设计:EDM邮件推广功能策划与设计因笔者从事的是跨境电子商务,没接触过国内商品的邮件推广是如何一个状况,大伙重点看思路即可。
5、数据埋点
上面有提到大家在后台做了用户订阅数据的统计,但并没做前台页面的数据埋点。为什么不做呢?不是不做,只不过开发做不了。
那样,根据笔者的设想,我认为至少有以下几个重点节点是需要做埋点的。(在这里暂时不讨论能否达成,由于技术层面的东西笔者不懂。懂的朋友可以提出来。)
注册页勾选订阅项,有多少人勾选了,有多少人取消了勾选;网站首页订阅窗口,在默认展开的首要条件下,有多少用户是直接点击收起的;用户通过首页窗口订阅成功时,有多少人点击可操作按钮触达了运营指定的页面;当用户触达填写资料页面时,有多少用户填写了资料并点击提交按钮,有多少用户选择不填资料直接返回首页。
以上,是笔者暂时能想到的关于邮件推广功能的几个重点节点的数据埋点内容。
同时,这也是这个项目的一大不足。当然,除去这一点,还有其他一些点是遗漏了的,或者不适当的。重要原因在于需要排期实在太紧,笔者根本没太多时间去考虑更多细节层面的东西了,先做出一个 MVP 上线玩着吧。
最后,在这里要感谢我的搭档,运营同学@思思,后记部分的内容有不少是在她的提示帮助和资料参考下完成的,很感谢。同时也要感谢开发和测试同学,是他们的热心帮助才让我把逻辑与规则梳理得更明确。
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